1.インターネットでのご注文
当サイトより、ご注文は24時間、365日受け付けております。

2.お電話でのご注文は、平日9時から20時（土・電話受付のみ休み※配達は可能）その他店舗カレンダーに準ずる日は定休）で承ります。

■ 電話番号：03‐5678‐0353

お届け日の前営業日13時まで承ります。

インターネットでのご注文につきましては、注文後に届く自動送信メールの他に受付担当者がご注文内容を確認し、注文確定メールをお送りさせて頂いております。配達エリア外のご注文、最低配達金額の未達等、ご配送が難しい場合、受付担当者よりお電話にてご連絡をさせて頂きます。

変更・キャンセルはお電話にて承ります。また、減数変更・キャンセルされる場合、キャンセルポリシーに則り、キャンセル料を頂く場合がございます。

【キャンセルポリシー】前営業日12:00～23:59:50%　配達日当日:100%日程変更につきましても、出来る限りご対応致しますので、お電話にてお問い合わせください。

ご希望がございましたら、無料配布が可能なバイオマス素材25%以上の袋をお付けしております。ご希望の際は、注文時「備考欄」にご記載ください。また、小分けの紙袋も有料（1枚税込150円）にて承っております。

全ての商品が使い捨ての容器でお作りしております。容器回収費用はご注文内容、回収地域によって異なりますので、お電話にてお問い合わせください。

まずはお客様の症状を伺い、代わりのご食材をご提案、ご用意させて頂きます。重大なアレルギー症状が懸念される場合は、お断りする場合もございますので予めご了承ください。

※製造工場では、複数の食材、食品の取り扱いがある為、エキスなどの微量混入（コンタミネーション）する場合がございます。

製造ラインの変更などできる限りご対応は致しますが、特定食品の完全な除去については保証しかねますので、予めご了承ください。

季節・仕入れ状況により多少変わることが御座います。

配達時間から３時間とさせて頂いております。外的要因（気温、湿度等）によって異なりますので、お届けから３時間以内を推奨しております。

お箸、醤油・醤油皿・おしぼり、爪楊枝・の5点セット＋お弁当の個数分のお茶（緑茶500ml）をお付けしております。製薬会社、病院様以外のその他、法人様・個人様には付きません！

配達地図よりご確認をお願い致します。最低配達金額を満たしておりましたら、配送料金は無料で承ります。

また、記載外のエリアにつきましても柔軟に対応させて頂きますので、お電話でお問合せください。

お届け可能時間は、5:00-22:00です。お届けのお時間幅（必ずご対応できるお時間）を15分頂いております。予めご了承ください。

ルート配送でお届けしておりますので、大幅に遅れられる場合、配達が前後する可能性がございます。お時間設定の際は、必ずご対応できるお時間幅でご設定ください。なお、遅延後そのままお受け取り頂けない場合は、お代金の100%を頂戴しておりますので、予めご了承ください。

ダンボール梱包、紙袋梱包（梱包分は無料）、ビニール梱包が可能です。基本的にはダンボール・袋紙梱包を行います。注文時にご希望をご記載ください。

※細かい分け方指定はお断りしております。

・OK　15個ご注文　　10個、５個に分けて下さい。

・NG　15個ご注文　　8・3・2・1に分けて下さい。受け渡しトラブル・備品欠品等が有る為、お断りします。

基本梱包したダンボールには、保冷剤が入っております。
※夏場は、保冷剤入り発泡スチロール梱包も行っております。注文時にお知らせください。提供時まで保冷した状態でお届けとなります。
※５月～10月初めまではこちらをオススメ致します。お得意様には保冷バックをお貸しいたします。

原則無料で承っておりますが、繁忙期等でお断りする場合もございます。また、当日納品時のドライバーへのお申し付けは配送ルートによってはお断りしております。予めご了承ください。（28,000円(税込)以上のお客様限定とさせて頂きます。）

代引き、現地でのカード決済、オンラインカード決済、請求書払い（法人のお客様のみ）のいずれかをご利用頂けます。

決済書類については、お届けの際にご一緒にお渡し致しますので、ご郵送、メール送信をご希望の際は別途お申し付けください。

お届けの際、又はメール、ご郵送でお渡し致します。当月分の代金を翌月末までに記載の振込先にお振込みください。また、お振込手数料はお客様負担とさせて頂きますので、予めご了承ください。

ドライバーが所持している決済端末でプリント控え又は、メールアドレスを入力すると、控えが送信されます。単価、個数等の詳細の記載はなく、合計金額のみになりますので、ご注意ください。

現金及びカード決済（現地、オンライン）の場合には、必ず発行をさせて頂いております。ご注文時にご希望の宛名、但し書きをお伝えください。

納品書については、基本的に発行しておりません。ご希望ございましたら注文時に記載頂ければ発行致します。

納品書については、基本的に発行しておりません。ご希望ございましたら注文時に記載頂ければ発行致します。

・当店では、東京都、千葉県、埼玉県、神奈川県、茨城県自社配送にてお届けしております。

・配送先によって、ご注文承り金額が異なりますので、配達エリア表をご参照ください。

・下記に記載のないエリアには基本お届けできません。あらかじめご了承ください。

・1注文につき、1配送先にてご注文をお願いします。複数配送先には配送できかねます。

・当日配達のご注文は、基本承っておりませんが、できる場合も御座います。その際はお問合せ下さい。

・前営業日の1７時までご注文を受け付けています。

・配達エリア外の注文の場合は、自動キャンセルとなります。

・最低配達金額に満たないご注文は自動キャンセルとなります。少し足りない場合はご相談下さい。

・例：配達エリア18000円の所で17000円位→少し時間を調整して頂けたら対応可能です。
商品券のみ、ご自宅に郵送してほしい場合は、注文の際にお申し付けください。

① 少し足りないくらいなら・・配達は可能の場合あり
② 2000位足りない・・少し時間をづらして頂けたら配達可能の場合あり
例　希望は11：30位だけと・・（例）11：00時に受け取り時間にする。（例）10時半でその他の場所で受け取り等
③ 大分足りない場合・・　大きな大学病院等は、他の当店の同じ時間に配達がある場合も御座います。少しご相談下さい。できる場合も御座います。

いいえ、全て還元ポイントの事は記入されません。

ポイント還元しないで平気！というお客様も結構いらっしゃいます。

鮮度のいいお寿司を提供しておりますが、この時期は暑くなりますので熱い車内での移動保管・熱い室内での保管等は危険ですのでおやめ下さい。

※営業所・自宅引取り→提供先まで１時間、この間に車内で鮮度が落ちますのでおやめ下さい。

※提供先待ち合わせ→お食事まで2時間NG。変色致します。

提供先までお時間がかかる場合は、発泡スチロール梱包をお薦めしております。

又、当店も夏場のお寿司の提供は、お薦め致しておりません。

お寿司提供は１０月中旬～４月末迄が理想です※当店もイメージダウンしたくありません。

夏場・熱い時期は当店別ブランド・店舗　鰻店　おもてなし うな華　(tokyounagi.com)をお薦め致します。
※URLをクリックするとうな華をご覧いただけます。